SERM органично дополняет репутационный маркетинг, обеспечивая позитивное восприятие вашей компании целевой аудиторией, вытеснение негатива, рост трафика, увеличение конверсий, вывод в топ поисковой выдачи Яндекса. Использование этой системы имеет неоспоримые преимущества, далее основные из них.
Управление репутацией компании и формирование имиджа
Как мы знаем, ключевую роль всегда играет именно первое впечатление. С помощью SERM легко держать под контролем информацию о вашей компании, появляющуюся в поисковых результатах. Это позволяет оперативно реагировать на негативные отзывы и заблаговременно устранять проблемы, прежде чем они станут широко распространенными. Создавая положительные первые впечатления у потенциальных клиентов, партнеров или работодателей, мы способствуем формированию лояльности целевой аудитории, что особенно важно для тех бизнесов, которые только вышли на рынок и начинают свой путь развития.
Повышение доверия
Контроль и управление информацией в результатах поиска, наличие актуального контента и положительные отзывы способствуют формированию и поддержанию доверия клиентов или партнеров. Это критически важно не только для личных брендов – врачей, адвокатов и других специалистов, но и для бизнесов любого размера и направленности. При помощи SERM можно оперативно нейтрализовать происки конкурентов, например, выявить и остановить распространение заведомо ложной и некорректной информации о вашем продукте или проплаченное ими массовое размещение негативных отзывов.
Удобство, функциональность, нативность
SERM не только предоставляет инструменты для мониторинга и анализа репутации, но и дает возможность подключения чат-ботов для автоматизации рутинных процессов, интеграции с CRM-системами для максимального удобства работы с клиентской базой, а также взаимодействие с системами обработки речи для распознавания и последующего преобразования в текст голосовых сообщений клиентов. Это позволяет компаниям измерять эффективность своих усилий и корректировать стратегию при необходимости. К достоинствам нужно также отнести мягкое и ненавязчивое, в отличие от обычной рекламы, влияние на ЦА, по принципу нативной рекламы у блогеров.
Улучшение SEO и последующий рост продаж
Поскольку SERM включает в себя оптимизацию контента и веб-активов, это может также помочь перемещению сайта в топ поисковой выдачи Яндекса и других поисковиков. Чем выше ваша позиция на первых страницах поиска, тем больше шансов быть замеченными и выбранными, поскольку большинство пользователей обращают внимание только на первую страницу результатов. Также SERM позволяет вам следить за активностью конкурентов, своевременно реагировать на их действия или действовать на опережение. Например, начать продвижение положительных материалов о вас и, как следствие, снижение видимости конкурентов.
Search Engine Reputation Management помогает управлять тем, как вас воспринимают в онлайн-среде, и создавать положительное впечатление у целевой аудитории. В свою очередь это ведет к росту доверия и повышению ваших доходов.